Cambios y Devoluciones

En Infiniti Joyas, queremos que ames cada pieza tanto como nosotros; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la joya en su estuche original y asegúrate de incluir el certificado de autenticidad y la factura de compra dentro de la caja de envío.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de expertos verificará su estado y procesará tu reembolso o envío del nuevo producto en un plazo de 5 días hábiles.